Политика в отношении обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Индивидуальный предприниматель Волошина Нелли Сергеевна, ИНН 500716479500, ОГРНИП 320508100151062 (далее — Оператор), обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Контакты для обращений: info@furman-msk.ru, +7 (985) 778-40-40. Адрес салона: 123290, г. Москва, Шелепихинская наб., д. 34, корп. 1.

Политика описывает, как Оператор обрабатывает данные посетителей сайта. Ознакомление с Политикой само по себе не заменяет согласие, когда оно требуется.

2. Какие данные обрабатываются и зачем

• Товарные заявки и консультации. Имя, телефон, сообщение, сведения о товаре, выбранной комплектации и странице, с которой поступила заявка. Эти данные нужны, чтобы ответить на обращение, уточнить параметры покупки, резерва или доставки и при необходимости подготовить или исполнить договор.
• Партнёрский доступ. Имя и контактные данные в объёме заявки, включая адрес электронной почты, если он указан, а также сведения об учётной записи. Оператор использует их для рассмотрения заявки, выдачи и администрирования доступа.
• Чат, когда эта функция доступна. Текст сообщений, страница и товар, к которым относится вопрос, идентификатор диалога, дата и время сообщений. Это позволяет вести консультацию, сохранять её контекст и при необходимости передать вопрос Оператору для ответа. Для консультации не требуется оставлять имя или телефон. Если посетитель хочет получить обратную связь, он может указать имя и номер телефона в отдельной форме и дать отдельное согласие. Оператор может позвонить или направить сообщение согласованным способом по этому обращению.
• Работа и безопасность сайта. IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время и источник обращения, необходимые cookie и данные локального хранилища, сведения о факте, дате и редакции согласия. Оператор использует эти сведения для работы сайта и форм, защиты от злоупотреблений и подтверждения согласий. Посещаемость анализируется, если посетитель разрешил аналитику.

Оператор не запрашивает в формах консультации и чате паспортные данные, сведения о здоровье или биометрические данные. Просим не включать такие сведения и чужие контакты в сообщения.

3. Основания и способы обработки

Оператор обрабатывает данные на основании согласия, когда оно требуется, для заключения договора по инициативе пользователя или исполнения договора с ним, а также для выполнения обязанностей по закону. Для обратной связи по имени и телефону, оставленным в форме чата, применяется отдельное согласие. Согласие на обратную связь не включает рекламные сообщения.

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, предоставлять ограниченный доступ, блокировать, удалять и уничтожать данные с использованием средств автоматизации и без них.

4. Доступ к данным и внешние сервисы

При использовании автоматических ответов текст вопроса, относящиеся к нему предыдущие сообщения и сведения о выбранном товаре обрабатываются с помощью сервиса Yandex AI Studio, предоставляемого ООО «Яндекс.Облако». Цель обработки — подготовка ответа на обращение посетителя.

Доступ к данным ограничен объёмом, необходимым для работы сайта, обработки обращения или выполнения договора. Оператор может привлекать поставщиков хостинга, электронной почты и технической поддержки в пределах соответствующей задачи и на условиях защиты и конфиденциальности данных. Оператор не распространяет данные неопределённому кругу лиц. В предусмотренных законом случаях Оператор предоставляет сведения по законному запросу.

На странице контактов используется Яндекс.Карта. Яндекс.Метрика подключается после согласия посетителя на аналитику. При использовании этих сервисов могут обрабатываться технические сведения о браузере, устройстве, IP-адресе и открытой странице. Условия использования cookie и порядок изменения настроек описаны в отдельной Политике использования cookie, доступной на сайте.

5. Хранение и удаление

Оператор хранит данные, пока они необходимы для обработки обращения, исполнения договора или другой указанной цели. Если посетитель отзывает согласие либо цель достигнута, Оператор прекращает соответствующую обработку и уничтожает данные в сроки, установленные законом, если другое законное основание не требует продолжения обработки.

6. Права посетителя и защита данных

Посетитель вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде. Для обращения напишите на info@furman-msk.ru и укажите сведения, позволяющие найти обращение и идентифицировать заявителя.

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, разглашения, копирования, удаления и других неправомерных действий.

7. Редакции Политики

Оператор публикует новые редакции отдельными документами с датой и номером версии. Действующая редакция доступна по ссылке на сайте.